Offentlig verksamhet - Att bemöta personer med ett rättshaveristiskt beteende
Offentlig verksamhet - Att bemöta personer med ett rättshaveristiskt beteende
Offentlig sektor | 54 minuter
Motsvarar ½ dag lärarledd utbildning
Beskrivning
Lär dig strategier för att bemöta personer med rättshaveristiskt beteende i offentlig verksamhet med vår utbildning online. Få verktyg för en effektiv hantering.
Att bemöta personer med rättshaveristiskt beteende är en ständigt aktuell utmaning för många offentliganställda samt förtroendevalda. I utbildningen förklaras begreppet rättshaverist, det visas exempel på rättshaveristiskt beteende samt ges konkreta råd om bemötande.
Utbildningen innehåller även lästips för fördjupning samt en sammanfattning av råden.
Relevanta nyckelord: Konflikthantering, Rättshaveri, Psykologisk kompetens, Kommunikationsteknik, Empati, Diplomati, Retorik, Bemötande
Uppdaterad/Granskad: 2024-04-04
Innehåll
- Vad betyder begreppet rättshaverist?
- Hur känner du igen ett rättshaveristiskt beteende?
- Vilka förvaltningsprinciper är viktiga att hålla sig till som tjänsteman?
- Hur kan du på bästa sätt bemöta en person med rättshaveristiskt beteende?
- Fördjupande läsning om rättshaverister
Delmoment
0. Introduktion till kursen Offentlig verksamhet - Att bemöta personer med ett rättshaveristiskt beteende
Utbildare Johnny Gylling presenterar kursens innehåll och upplägg.
Längd: 2 minuter (Utbildningens totala längd: 54 minuter)1. Begreppet rättshaverist
I delmomentet förklarar Johnny begreppet rättshaverist.
Utbildare: Johnny Gylling
Längd: 8 minuter (Utbildningens totala längd: 54 minuter)
2. ExempelProva!
I delmomentet ger Johnny exempel på rättshaveristiskt beteende.
Utbildare: Johnny Gylling
Längd: 7 minuter (Utbildningens totala längd: 54 minuter)
3. Förvaltningsprinciper
I delmomentet tar Johnny upp förvaltningsprinciper.
Utbildare: Johnny Gylling
Längd: 8 minuter (Utbildningens totala längd: 54 minuter)
4. Bemötande - Lugnt och sakligt
I delmomentet delar Johnny med sig av råd avseende bemötande.
Utbildare: Johnny Gylling
Längd: 5 minuter (Utbildningens totala längd: 54 minuter)
5. Bemötande - Argumentera aldrig
I delmomentet förklarar Johnny varför du aldrig bör argumentera med en person med rättshaveristiskt beteende.
Utbildare: Johnny Gylling
Längd: 3 minuter (Utbildningens totala längd: 54 minuter)
6. Bemötande - Försiktigt med sociala medier
I delmomentet manar Johnny till försiktighet med sociala medier.
Utbildare: Johnny Gylling
Längd: 3 minuter (Utbildningens totala längd: 54 minuter)
7. Bemötande - Var beredd på inspelning - Dokumentera själv
I delmomentet varnar Johnny för att personen med rättshaveristiskt beteende kan komma att spela in samtal med dig och att du själv bör dokumentera er kommunikation.
Utbildare: Johnny Gylling
Längd: 4 minuter (Utbildningens totala längd: 54 minuter)
8. Bemötande - Våga avsluta ett samtal
I delmomentet uppmanar Johnny dig att våga avsluta ett samtal med personen med rättshaveristiskt beteende.
Utbildare: Johnny Gylling
Längd: 3 minuter (Utbildningens totala längd: 54 minuter)
9. Bemötande - Anmäl alltid hot eller förtal
I delmomentet uppmanar Johnny dig att anmäla hot och förtal.
Utbildare: Johnny Gylling
Längd: 4 minuter (Utbildningens totala längd: 54 minuter)
10. Summering av kursen
I det avslutande delmomentet summerar utbildaren kursen.
Utbildare: Johnny Gylling
Längd: 7 minuter (Utbildningens totala längd: 54 minuter)
Kursmaterial
Det finns inget kursmaterial till denna utbildning.
Anteckningar
För att kunna spara dina anteckningar till denna utbildning måste du först köpa den samt vara inloggad.
Utbildningsbolag
Synkop Rådgivare
Synkop skapar affärsnytta genom att hjälpa personer i ledande ställning att ta rätt beslut samt bygger förtroende som skapar det engagemang som ger önskad förändring. Bolaget genomför utbildningar via nätet och på plats hos kund.
Utbildare
Johnny Gylling - Internationellt erfaren konsult
Johnny Gylling har erfarenhet av kommunal, regional och statlig verksamhet. Han har varit ledamot av kommunfullmäktige, kommunstyrelse, riksdagen samt ansvarat för en statlig utredning. Han har även arbetat med samhällskontakter i ett internationellt telekomföretag samt varit verksam som konsult i EU-projekt åt regioner. Johnny driver konsultföretaget GE99 med inriktning på hållbarhetsrådgivning.
Utbildningen ger diplom som visar att du har kunskaperna.
Spara tid
Streamad utbildning går fortare att genomföra än traditionell utbildning. Vi tillgängliggör samma utbildning och kunskapsinnehåll på knappt en tredjedel av tiden.
Effektivitetsvinsten uppstår då vi inte behöver ta hänsyn till lunch, restider, gruppdiskussioner och pauser. Den totala undervisningstiden är dock alltid densamma.
1 h – Motsvarar en halvdagsutbildning
2 h – Motsvarar en heldagsutbildning
4 h – Motsvarar en 2-dagarsutbildning
6 h – Motsvarar en 3-dagarsutbildning
Notera att vi anger speltid utan paus eller repetition. Glöm inte att planera in tid för utbildningens eventuella workshops och tid för att svara på utbildningens kunskapstester vilka ligger till grund för diplomering.
Tillbaka till utbildningen
Tillagd i varukorgen
Utbildningen Offentlig verksamhet - Att bemöta personer med ett rättshaveristiskt beteende har lagts till i varukorgen.
Tillbaka till utbildningen Fortsätt till betalningBra jobbat!
Du har fullföljt utbildningen Offentlig verksamhet - Att bemöta personer med ett rättshaveristiskt beteende och kan nu erhålla ditt diplom.
Visningsfilmen är slut
För att starta utbildingen Offentlig verksamhet - Att bemöta personer med ett rättshaveristiskt beteende måste du först köpa den.
Tillbaka till utbildningenResultat
För att rätta examineringsfrågorna och diplomeras i utbildingen Offentlig verksamhet - Att bemöta personer med ett rättshaveristiskt beteende måste du först köpa den.
Tillbaka till utbildningenTill inloggningen
För att kunna examinera utbildningen och erhålla diplom behöver du logga in.
Logga in